Wir sind Joblift: DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche im Blue- und Grey-Collar Bereich. Wir setzen alles daran, den Recruitingprozess einfacher, schneller und transparenter zu gestalten.
Unsere Vision ist es, der “Digital career advisor for everyone” zu werden und Unternehmen dabei zu helfen performance orientiert die passenden Kandidaten für ihre offenen Vakanzen zu finden.
Für unser Commercial Team suchen wir DICH als Teamlead Customer Success (m/w/d), unbefristet, zum frühestmöglichen Startzeitpunkt und mit einem Arbeitsplatz in Hamburg oder Berlin.
Das sind Deine Aufgaben:
Rekrutierung, Training und Führung des Customer Success Teams, inklusive Zielsetzung und Förderung der persönlichen Entwicklung der Teammitglieder.
Du übernimmst die Einführung und Weiterentwicklung neuer Prozesse
Du initiierst und überwachst notwendige Anpassungen im CRM (Salesforce)
Du bietest hervorragenden Kundenservice, baust mit viel Spaß langfristige Kundenbeziehungen auf und förderst so das organische Wachstum.
Du bietest unseren Kunden nach Bedarf weitere Produkte entlang der Customer Journey an (Cross- und Upselling).
Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanliegen und begleitest diese bei Herausforderungen bis zur Lösung.
Du bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen ( z.B. Sales, Operations)
Das bringst Du mit:
Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, vorzugsweise im Start up Umfeld
Erfahrung im E-Recruiting-, Personalberater- oder Personalmarketing-Umfeld oder gerne auch aus einer Online Marketing oder Programmatischen Agentur bzw. einer Jobbörse sind ein Plus
Hohe Kompetenz in der Priorisierung und Umsetzung, orientiert an Kundenwünschen, Geschäftserfolg und Wachstumschancen.
Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der internen Kommunikation, sowohl in englischer als auch in deutscher Sprache.
Neugier, Proaktivität, ein Blick fürs große Ganze und gute Priorisierung sowie Organisation sind Deine natürlichen Begleiter im Arbeitsalltag
Freude an einem dynamischen und teamorientierten Umfeld, welches viel Freiraum zur persönlichen Entfaltung bietet
Was wir Dir darüber hinaus bieten:
Eine unbefristete Vollzeitstelle mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßige Coaching- und Feedback-Sessions, die dir helfen, in deiner Rolle zu wachsen und dich zu entwickeln
Ein energiegeladenes Team bestehend aus smarten Kolleg*innen sowie kurzen Entscheidungswegen
Ein internationales, dynamisches und gleichzeitig nachhaltiges Arbeitsumfeld
Wir leben unsere Werte: Transparency, Entrepreneurship, Ownership & Accountability
Eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder ein Zuschuss für das BVG-Ticket
Eine Vielzahl von tollen Rabatten bei den besten Shops in Deutschland in Zusammenarbeit mit "Corporate Benefits" und "Future Bens"
Zuschuss zu deiner Betriebsrente in Höhe von 25% auf den von dir gewählten Betrag
Monatlicher Zuschuss für einen Sprachkurs
Jährlicher, mehrtägiger Betriebsausflug mit der gesamten Firma
Team- und Firmenevents sowie unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern
Joblift Charity Day, um sich sozial zu engagieren
Monatliche Lunches, Newstarter- und Buddy-Lunch mit Joblift-Kolleg*innen (Obst, Getränke und Kaffee sind natürlich auch kostenlos)
Büro in Berlin oder Hamburg
Vieles mehr, was wir dir auch gerne persönlich zeigen